Política de Reembolso y Cancelación
Todos los candidatos, pacientes y/o titulares de tarjetas de cirugía deben conocer las siguientes políticas con respecto a los procedimientos, cargos, cancelación y reprogramación de procedimientos y servicios quirúrgicos.
En caso de cancelación permanente de su procedimiento quirúrgico o si decide cancelar y/o solicitar un reembolso por cualquier motivo en cualquier momento, se aplicará una tarifa de cancelación de $500.
Si el centro o el médico cancelan su procedimiento el día previo a la operación y/o el día de la cirugía debido a que el paciente no informa una condición médica, antecedentes médicos, medicación o no sigue las instrucciones de preparación, o por cualquier otro motivo que impida la cirugía programada, o si decide cancelar su cirugía por cualquier motivo, se aplicará una tarifa de cancelación de $1500. Sin embargo, si a un paciente se le da la opción de reprogramar para una fecha futura y elige hacerlo, no se aplicará ninguna tarifa.
Si ha comprado un paquete de masajes y decide cancelar antes de recibir cualquiera de los masajes individuales, se emitirá un reembolso completo. Si decide cancelar después de recibir cualquiera de los mensajes individuales, las sesiones individuales recibidas se cobrarán al precio regular en lugar del precio del paquete con descuento, y tendrá derecho a un reembolso por los fondos no utilizados, si los hubiera.
Si compra prendas, productos o accesorios posoperatorios, dichos pedidos son definitivos al recibirlos y no se pueden cancelar, cambiar ni otorgar reembolsos.
El paciente reconoce que, antes de someterse al procedimiento quirúrgico adquirido, el médico puede requerir pruebas, exámenes, procedimientos o evaluaciones adicionales según su evaluación de la condición del paciente. Estos pueden incluir, entre otros, el uso de equipo de recuperación de células, pruebas de detección de drogas adicionales, biopsia o cualquier otra medida necesaria.
El paciente comprende que dichos requisitos quedan a discreción exclusiva del médico, sobre los cuales el Centro Quirúrgico no tiene control, y pueden resultar en costos adicionales para el paciente. El paciente reconoce y entiende que cualquier costo adicional requerido para la cirugía es su responsabilidad y debe ser pagado antes de la cirugía programada.
En caso de cancelación de un procedimiento o tratamiento, si el paciente desea recibir un reembolso y le corresponde uno, deberá solicitarlo completando el Formulario de solicitud de reembolso. El Formulario de solicitud de reembolso se puede encontrar en el portal del paciente y solo se puede procesar a través de https://portal.iconcosmeticcenter.com. Puede encontrar información sobre el proceso de reembolso en nuestro sitio web o puede solicitar ayuda comunicándose con nuestro Departamento de reembolsos llamando al: (786) 233-7080. Una vez recibido el Formulario de solicitud de reembolso completo del portal del paciente, se procesará el reembolso y se completará dentro de los 21 días. No se procesará ningún reembolso hasta que se envíe un formulario de solicitud de reembolso completo a través del portal y el paciente podrá realizar un seguimiento del estado de su reembolso a través de su portal seguro.
Si se presenta una disputa con su banco, el proceso de reembolso se suspenderá temporalmente hasta que la disputa se haya resuelto de nuestra parte. Tenga en cuenta que el proceso de disputa puede demorar entre 60 y 90 días en resolverse y se aplicará una tarifa de cancelación. Recomendamos enfáticamente a los pacientes que siempre envíen sus solicitudes de reembolso directamente a nuestra oficina para minimizar las demoras.
Los reembolsos se completarán en el mismo método en el que se realizó el pago inicial. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, entonces el reembolso debe volver a la misma tarjeta utilizada para el pago.
El paciente entiende que el precio proporcionado es una oferta en efectivo o con tarjeta de crédito. Si en algún momento el paciente opta por utilizar financiación a través de alguna de las empresas con las que colaboramos, los precios están sujetos a cambios en función de la empresa elegida y de las condiciones del préstamo aprobado.
El paciente reconoce que tiene un plazo de un año, a partir de la fecha de depósito, para someterse al procedimiento deseado a la tasa especial especificada. Una vez transcurrido este plazo de un año, todos los precios y ofertas especiales están sujetos a cambios.